Po niemal 30 latach służby w chicagowskiej policji Pam Childs przeszła na emeryturę, jednak nie zaprzestała walki o sprawiedliwość i założyła specjalną grupę pomagającą rodzinom osób zaginionych.
Była detektyw wraz z zespołem emerytowanych funkcjonariuszy oraz prywatnych detektywów, takich jak Joseph Struck, Pablo Foster i Jordan Cherer, analizuje niewyjaśnione sprawy całkowicie od nowa. Z powodu braku dostępu do oficjalnych policyjnych akt, śledczy samodzielnie zbierają informacje, rozmawiają z bliskimi poszkodowanych, sprawdzają pominięte tropy oraz wizytują miejsca zaginięć. Zebrane w ten sposób nowe dowody i potencjalne kierunki dochodzenia są następnie przekazywane czynnym zawodowo policjantom, co daje szansę na oficjalne wznowienie zawieszonych postępowań. Członkowie grupy podkreślają, że ich głównym celem jest skrócenie bolesnego okresu niepewności, w jakim żyją rodziny zaginionych, oraz dostarczenie im jakichkolwiek konkretnych odpowiedzi. Choć rozwiązanie spraw sprzed lat bywa wyjątkowo trudne, determinacja Pam Childs i jej zespołu przywraca bliskim nadzieję na odkrycie prawdy nawet po dekadach milczenia.
