Samolot United musiał zawrócić na lotnisko O’Hare w Chicago z powodu nieoczekiwanego problemu. Jak podały United Airlines, lot 1879 z Chicago do Los Cabos, zawrócił wkrótce po odlocie z powodu problemu z przednią szybą w kabinie pilotów.
„Samolot wylądował bezpiecznie. W ramach ostrożności na miejsce wezwano służby ratunkowe przed kołowaniem do bramki ” – czytamy w oświadczeniu wydanym przez przewoźnika. „Pasażerowie odlecieli do miejsca docelowego na pokładzie innego samolotu. Szczegółów dotyczących tego, na czym dokładnie polegał problem z przednią szybą nie podano. Na pokładzie samolotu znajdowało się 156 pasażerów oraz sześciu członków załogi.